Knjigoslav je knjižara e-knjiga. Da bismo vam prodali knjigu, otvorili je u čitaču i izdali račun, moramo obraditi nešto vaših podataka. Ovdje piše koje, zašto, koliko dugo ih čuvamo i što u vezi s njima možete tražiti od nas. Ako vam nešto nije jasno, pišite nam na info@knjigoslav.eu.
Voditelj obrade osobnih podataka je NABUKODONOZOR d.o.o., Palinovečka ulica 19C, 10000 Zagreb, OIB 10903838103, MBS 080659701 (Trgovački sud u Zagrebu), koji posluje pod nazivom Knjigoslav na domeni knjigoslav.eu.
Za sva pitanja o obradi podataka i ostvarivanju prava javite se na info@knjigoslav.eu. Službenika za zaštitu podataka nemamo imenovanog jer to za opseg našeg poslovanja nije obvezno; na upite odgovaramo izravno.
Podatke ne kupujemo sa strane i ne radimo profiliranje za oglašavanje. Sve što imamo dali ste nam vi — otvaranjem računa, kupnjom ili korištenjem čitača.
| Podaci | Zašto ih obrađujemo | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Korisnički račun ime, prezime, e-mail, kriptirana lozinka, datum registracije i zadnje prijave |
Da biste imali račun, biblioteku i pristup kupljenim knjigama. | Izvršenje ugovora |
| Prijava preko Googlea ili Apple ID-a | Ako se odlučite prijaviti tim putem, spremamo identifikator koji nam pružatelj vrati i vašu e-mail adresu. Vašu lozinku od Googlea ili Applea nikad ne vidimo. | Izvršenje ugovora |
| Kupnje narudžbe, kupljeni naslovi, iznosi, promo kod, identifikatori Stripe transakcije |
Provedba kupnje, dodjela knjiga u biblioteku, rješavanje reklamacija. | Izvršenje ugovora |
| Podaci za račun kod poslovnih kupaca i OIB te naziv subjekta |
Izdavanje i fiskalizacija računa te njihovo čuvanje. | Zakonska obveza |
| Čitanje napredak, zadnje otvoreno poglavlje, vrijeme zadnjeg posjeta, oznake i bilješke, postavke čitača |
Da vas čitač nastavi ondje gdje ste stali i da vaše bilješke budu dostupne na svim uređajima. | Izvršenje ugovora |
| Komentari, recenzije, grupe i praćenje korisnika | Društveni dio čitanja. Vidljivost svakog komentara birate sami — samo za sebe, za grupu, za one koji vas prate ili javno. | Izvršenje ugovora |
| Poruke podršci | Odgovaranje na vaše upite i evidencija riješenih slučajeva. | Legitimni interes |
| Newsletter e-mail adresa i token za odjavu |
Slanje obavijesti o novim naslovima. Poveznica za odjavu je u svakoj poruci i djeluje odmah. | Privola |
| Kindle adresa | Samo ako je sami upišete, kako bismo kupljenu knjigu poslali na vaš Kindle. | Privola |
| Prijavljeni uređaji vrsta i naziv uređaja/preglednika, IP adresa, vrijeme prijave i zadnjeg korištenja |
Prijava u mobilnoj aplikaciji i provedba pravila da račun istodobno bude prijavljen na samo jednom uređaju (sprječavanje dijeljenja računa). | Izvršenje ugovora i legitimni interes (sigurnost) |
| Čitanje u pretplati koje ste naslove otvorili, broj otvorenih poglavlja, aktivno vrijeme čitanja i dokle ste stigli, po danu i uređaju (web/aplikacija) |
Obračun naknada nositeljima prava i uvid u to što se u pretplati čita. Bilježi se samo čitanje preko pretplate, ne i kupljenih knjiga. | Izvršenje ugovora i legitimni interes |
| Kuponi koji je kupon iskorišten, kada i uz koju narudžbu ili pretplatu |
Da svaki kupon bude iskorišten samo jednom i da popust bude ispravno obračunat na računu. | Izvršenje ugovora |
| Zapisi o poslanoj e-pošti | Dokaz da je poruka o narudžbi, računu ili resetu lozinke poslana. | Legitimni interes |
| Analitika posjeta | Statistika korištenja stranice — vidi odjeljak 4. Bez vaše privole se ne prikuplja. | Privola |
Podatke o kartici ne vidimo ni ne pohranjujemo. Plaćanje u cijelosti obrađuje Stripe; broj kartice unosi se u njihovo polje i putuje izravno njima. Nama ostaje samo identifikator transakcije i podatak je li plaćanje uspjelo.
Nužne kolačiće postavljamo bez pitanja jer bez njih stranica ne radi. Analitičke postavljamo tek ako ih prihvatite u traci koja se pojavi pri prvom posjetu.
| Naziv | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
knjigoslav_sess |
Nužan. Održava vas prijavljenima i pamti sadržaj košarice. | Do 30 dana |
knjigoslav_privola |
Nužan. Pamti vašu odluku o analitičkim kolačićima kako vas ne bismo ponovno pitali. | 180 dana |
_ga, _ga_* |
Google Analytics. Postavljaju se samo uz vašu privolu. | Do 2 godine |
| Stripe kolačići | Postavljaju se na stranici plaćanja radi zaštite od prijevare. | Prema Stripeovim pravilima |
knjigoslav_tweakslocal storage, nije kolačić |
Pamti izabranu paletu, tipografiju i gustoću prikaza. Ostaje u vašem pregledniku i nikad se ne šalje nama. | Dok ne obrišete podatke preglednika |
Odluku možete promijeniti kad god želite — poveznicom Kolačići u podnožju svake stranice ili gumbom ovdje:
Ako u pregledniku blokirate sve kolačiće, prijava i košarica prestat će raditi. Brisanjem kolačića brišete i zapis o svojoj odluci, pa ćemo vas pitati ponovno.
Za statistiku posjeta koristimo Google Analytics 4 (mjerni identifikator
G-F95L6504PE), i to u načinu rada
Consent Mode v2: dok ne date privolu, svi spremnici podataka stoje na
denied — nema kolačića, nema identifikatora, nema mjerenja.
Ako privolu date, Googleu se šalju:
Broj narudžbe koristi se samo zato da se ista kupnja ne broji dvaput. Googleu ne šaljemo vaše ime, e-mail adresu, OIB ni išta iz vaših bilježaka i komentara. Oglašivačke značajke i remarketing su isključeni.
Mjerenje možete zaustaviti i neovisno o nama — Googleovim dodatkom za isključivanje Google Analyticsa. Kako Google obrađuje podatke, piše u Googleovoj politici privatnosti.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome za njihove svrhe. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga bez kojih trgovina ne bi radila, i to u opsegu koji je nužan:
Podatke ćemo predati i nadležnom tijelu ako to od nas zatraži na temelju zakona.
Google, Stripe, Apple i Amazon dio obrade obavljaju izvan EGP-a. Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije, odnosno na okviru za zaštitu podataka EU – SAD kod društava koja su u njega uključena.
Brisanjem računa gubite pristup kupljenim knjigama, pa vas na to prije brisanja izričito upozoravamo.
Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo:
Zahtjev pošaljite na info@knjigoslav.eu s adrese koju koristite za prijavu. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete se požaliti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
Lozinke čuvamo isključivo kao kriptografski sažetak (hash) — ni mi ih ne možemo pročitati. Promet između vašeg preglednika i naših poslužitelja ide preko HTTPS-a. Pristup bazi ima samo aplikacija i uzak krug ljudi koji je održava. Podatke o karticama, kao što je gore rečeno, uopće ne dodirujemo.
Ako ipak dođe do povrede podataka koja predstavlja rizik za vas, obavijestit ćemo vas i AZOP u rokovima koje propisuje GDPR.
Usluga nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i njihove podatke ne prikupljamo svjesno. Ako doznate da nam je dijete ostavilo podatke bez privole roditelja, javite nam i obrisat ćemo ih.
Politiku možemo mijenjati kada se promijeni način na koji radimo. Datum posljednje izmjene stoji na vrhu stranice. O bitnim promjenama — primjerice o novoj svrsi obrade — obavijestit ćemo vas e-poštom ili porukom na stranici.
Kontakt
Za sve o osobnim podacima: info@knjigoslav.eu
Za pomoć oko narudžbi i čitanja: podrska@knjigoslav.eu